Reparatur Service bei Wigento
Du bist hier gelandet, weil du ein Gerät reparieren lassen möchtest. Hier erklären wir dir, wie der Reparatur Ablauf bei Wigento künftig funktioniert und was du für eine reibungslose Abwicklung beachten solltest.
So läuft die Reparatur ab
- Gerät online anmelden
Du meldest dein Gerät über unser Online Formular an und trägst möglichst genau ein, um welches Modell es geht und welcher Fehler auftritt.
- Gerät einsenden oder abgeben
Nach der Anmeldung sendest du uns dein Gerät gut verpackt zu oder gibst es im Laden ab. Für den Versand nutze bitte folgende Adresse: Wigento GmbH Achaberg 10 92277 Hohenburg
- Eingangsprüfung und Einschätzung
Nach Wareneingang prüfen wir den Fehler, gleichen ihn mit deiner Beschreibung ab und melden uns mit einer Einschätzung zu Reparatur Umfang und Kosten.
- Freigabe und Reparatur
Wir starten erst, wenn du mit den Konditionen einverstanden bist. Danach führen wir die Reparatur fachgerecht durch und tauschen die betroffenen Komponenten aus.
- Test und Rückversand
Nach Abschluss wird dein Gerät getestet. Anschließend schicken wir es dir mit Paket Versand zurück oder melden uns, sobald es zur Abholung bereit ist.
Wichtige Hinweise für eine reibungslose Reparatur
- Nach Möglichkeit vorab eine Datensicherung durchführen.
- Gerät ausschalten und nach Möglichkeit Sperrcodes entfernen oder separat mitteilen.
- Nur das Zubehör mitsenden, das tatsächlich für die Reparatur benötigt wird.
- Gerät stoßfest und transportsicher verpacken, idealerweise im Karton mit Polsterung.
- Dem Paket eine kurze Notiz mit Kontaktdaten und Fehlerbeschreibung beilegen.
Fragen zum Reparatur Ablauf
Wenn während der Reparatur etwas unklar ist oder wir Rückfragen haben, melden wir uns direkt bei dir. Du erreichst uns natürlich auch selbst über die bekannten Kontaktwege auf wigento.de, wenn du zum Status deiner Reparatur nachfragen möchtest.
Unser Anspruch bleibt unverändert Service Quality made in Germany für deine Geräte.
